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投訴處理與解決流程


(20240628)

 

中國(guó)銀行新加坡分行高度重視客戶意見(jiàn),并全力解決客戶關(guān)心問(wèn)題。您的反饋對(duì)我行十分重要,有助于我行為您和其他客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

為了幫助我行不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量,如果您有任何的問(wèn)題或?qū)ξ倚蟹?wù)的不滿意之處,請(qǐng)通過(guò)以下渠道聯(lián)系我們:

  • 銀行、投資、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)事宜,請(qǐng)撥打我行客戶服務(wù)熱線:1800 669 5566 或 (65) 6779 5566 (海外);
  • 信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)事宜,請(qǐng)撥打我行銀行卡中心熱線: 1800 338 5335 或 (65) 6338 5335 (海外);
  • 此外,您還可發(fā)送電子郵件至:enquiry.sg@bankofchina.com ;
  • 或?qū)懶偶闹粒築ank of China Building, 4 Battery Rd, Singapore 049908 ;
  • 或親臨離您最近的中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)詢問(wèn)我們的職員。

我行會(huì)在收到意見(jiàn)后的兩個(gè)工作日之內(nèi)通知您,在14個(gè)工作日之內(nèi)進(jìn)行跟進(jìn)并通知您進(jìn)展或結(jié)果。如果涉及事宜較為復(fù)雜,我行將需要更多時(shí)間進(jìn)行調(diào)查,請(qǐng)您理解。

如果您不滿意我行的處理結(jié)果,或有任何誤解,請(qǐng)您再次聯(lián)系我們進(jìn)行處理,我行將盡力使您滿意。

如果經(jīng)我行全力幫助依然無(wú)法使您滿意,您可以向新加坡金融業(yè)爭(zhēng)議調(diào)解中心(FIDReC)尋求幫助。該中心所服務(wù)的消費(fèi)者包括了所有的個(gè)人和獨(dú)資經(jīng)營(yíng)者,您可登錄其官方網(wǎng)站獲取更多聯(lián)系信息:https://www.fidrec.com.sg/contact-us/

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