為響應(yīng)本地新西蘭防詐機(jī)構(gòu)要求和保護(hù)客戶(hù)資金安全，中國(guó)銀行（新西蘭）有限公司在網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行啟用了收款人確認(rèn)服務(wù)，涉及在新西蘭境內(nèi)轉(zhuǎn)賬付款的相關(guān)交易，含單筆付款、保存新建收款人、編輯已有存款人等。具體服務(wù)指南及常見(jiàn)問(wèn)題解答如下：

什么是收款人確認(rèn)服務(wù)？

收款人確認(rèn)服務(wù)是在客戶(hù)付款交易中填寫(xiě)收款人信息時(shí)，系統(tǒng)檢查所填收款人的賬戶(hù)名稱(chēng)和賬戶(hù)號(hào)碼是否與銀行記錄匹配的一項(xiàng)驗(yàn)證服務(wù)。

此項(xiàng)服務(wù)的目的是減少付款過(guò)程中的錯(cuò)誤，避免向錯(cuò)誤的人支付款項(xiàng)，并有助于減少詐騙。

您可在 GetVerified 網(wǎng)站上了解更多有關(guān)收款人確認(rèn)服務(wù)的詳細(xì)信息：https://www.getverified.co.nz/

收款人確認(rèn)服務(wù)如何運(yùn)作？

當(dāng)客戶(hù)發(fā)起付款交易時(shí)，需輸入收款人的賬戶(hù)持有人姓名或賬戶(hù)名和賬戶(hù)號(hào)碼等信息，系統(tǒng)將對(duì)所輸信息是否與記錄匹配進(jìn)行檢查，并反饋以下查驗(yàn)結(jié)果：

• “匹配” – 您輸入的賬戶(hù)信息與收款銀行記錄匹配。
• “部分匹配” – 您輸入的賬戶(hù)信息與收款銀行記錄不完全匹配，可能是您輸入時(shí)出現(xiàn)了錯(cuò)誤。
• “不匹配” – 賬戶(hù)信息與收款銀行記錄不匹配，您可能會(huì)將款項(xiàng)匯入錯(cuò)誤的賬戶(hù)持有人，并且此筆款項(xiàng)可能無(wú)法追回。
• “賬戶(hù)類(lèi)型不支持驗(yàn)證” – 您輸入的賬戶(hù)號(hào)碼無(wú)效，可能是您輸入時(shí)出現(xiàn)了錯(cuò)誤，請(qǐng)仔細(xì)檢查并只有在您認(rèn)識(shí)并信任收款人時(shí)才能繼續(xù)支付。
• “無(wú)法檢查收款人信息” – 收款人的銀行未加入收款人確認(rèn)服務(wù)，無(wú)法進(jìn)行檢查，只有在您認(rèn)識(shí)并信任收款人時(shí)才能繼續(xù)支付。
• “暫時(shí)無(wú)法檢查信息” – 由于技術(shù)問(wèn)題，檢查暫時(shí)不可用，只有在您認(rèn)識(shí)并信任收款人時(shí)才能繼續(xù)支付。

客戶(hù)注意事項(xiàng)：

• 在輸入收款人信息時(shí)，請(qǐng)確保輸入的是該收款人在收款銀行注冊(cè)的全名，包括姓和名。
• 如果您向企業(yè)賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬付款，請(qǐng)輸入該企業(yè)在收款銀行注冊(cè)的商業(yè)名稱(chēng)。部分企業(yè)使用“經(jīng)營(yíng)名稱(chēng)Trading Name”，您可能需要詢(xún)問(wèn)其在銀行賬戶(hù)上注冊(cè)的正確賬戶(hù)詳情。
• 在進(jìn)行轉(zhuǎn)賬之前，請(qǐng)?jiān)俅魏藢?duì)收款人姓名及賬戶(hù)號(hào)碼。
• 如您的信息有變化，請(qǐng)及時(shí)更新，確保提供正確的姓名和賬戶(hù)號(hào)碼給付款人。
• 如反饋的查驗(yàn)結(jié)果未顯示“匹配”，則需要您再次核對(duì)輸入的收款人姓名及賬戶(hù)號(hào)碼，或聯(lián)系收款人獲取正確的銀行賬戶(hù)信息。
• 如果有任何問(wèn)題，請(qǐng)通過(guò)以下方式聯(lián)系我們：

客服電話： 0800 695 566（新西蘭境內(nèi)）； 0064 9980 9000（新西蘭境外）

電子郵件：service.nz@bankofchina.com

常見(jiàn)問(wèn)題解答

問(wèn)：什么時(shí)候使用收款人確認(rèn)服務(wù)？

答：當(dāng)您通過(guò)網(wǎng)上銀行及手機(jī)銀行付款時(shí)，收款人確認(rèn)服務(wù)將會(huì)驗(yàn)證收款人姓名及賬戶(hù)。

付款至以下銀行將會(huì)觸發(fā)收款人確認(rèn)服務(wù)：

ANZ, ASB, Bank of China, BNZ, CCB, The Co-operative Bank, Heartland Bank, ICBC, Kiwibank, Rabobank, SBS, TSB and Westpac。今年晚些時(shí)候，更多銀行和支付服務(wù)提供商也將提供這一服務(wù)。

問(wèn)：收款人確認(rèn)服務(wù)是否適用于保存過(guò)的收款人？

答：如果收款人已經(jīng)被保存至您的賬戶(hù)，除編輯該收款人信息之外，向該收款人付款將不會(huì)觸發(fā)收款人確認(rèn)服務(wù)。

問(wèn)：是否可以退出收款人確認(rèn)服務(wù)？

答：您無(wú)法退出此服務(wù)，但可以在收到驗(yàn)證結(jié)果之后選擇是否繼續(xù)付款。

問(wèn)：如果我提供的姓名和賬號(hào)不完全匹配怎么辦？

答：建議您聯(lián)系收款人確認(rèn)其銀行賬戶(hù)上登記的確切姓名及賬號(hào)。請(qǐng)?jiān)诖_認(rèn)賬戶(hù)信息并信任該收款人后再繼續(xù)付款。

問(wèn)：使用收款人確認(rèn)服務(wù)是否收費(fèi)？

答：收款人確認(rèn)服務(wù)不收取任何額外費(fèi)用。