1月26日正月初二，陜西省渭南市醫(yī)療保障局向中國(guó)銀行渭南分行申請(qǐng)?zhí)崆熬o急支付11760萬(wàn)元至八個(gè)縣區(qū)醫(yī)療保障基金和渭南中心醫(yī)院賬戶，用于購(gòu)買防疫物資。

疫情就是命令。渭南分行營(yíng)業(yè)部立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，一方面向陜西省分行報(bào)告，并按省分行要求克服一切困難， 保證資金匯劃；另一方面緊急聯(lián)系北京中行總行信息科技部門(mén)協(xié)助支持。

由于渭南市醫(yī)保局?jǐn)M劃拔款項(xiàng)為大額系統(tǒng)待處理資金，渭南分行立即與陜西省分行財(cái)管運(yùn)營(yíng)部聯(lián)系，第一時(shí)間討論解決方案。26日是假期，如何在資金大額系統(tǒng)中退回、再由小額系統(tǒng)匯出，是渭南分行從未遇到過(guò)的業(yè)務(wù)難題。一個(gè)個(gè)電話拔向總行、陜西省分行，支付清算、運(yùn)營(yíng)控制、交易銀行、財(cái)務(wù)管理、信息科技……在總分行多個(gè)部門(mén)的共同努力下，渭南分行迅速拿出了解決方案。

時(shí)間緊，任務(wù)重。中行總行信息科技運(yùn)營(yíng)中心總控中心、 軟件中心維護(hù)三部，陜西省分行信息科技部值班人員立即召開(kāi)電話會(huì)議，聽(tīng)取渭南分行對(duì)客戶訴求和業(yè)務(wù)情況匯報(bào)，完善解決方案。

11:00—11:30，接客戶要求后，渭南分行立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，分行行領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)管運(yùn)營(yíng)部人員趕到營(yíng)業(yè)部，確定解決方案。

11:30—12:17，連線陜西省分行各部門(mén)尋求業(yè)務(wù)支持。由于款項(xiàng)為大額系統(tǒng)待支付，省分行立即與總行條線部門(mén)聯(lián)系，省分行信科值班室第一時(shí)間向總行值班室匯報(bào)。

12:17—12:25，總行、省行、市行召開(kāi)三級(jí)電話會(huì)，明確大額系統(tǒng)退匯，啟動(dòng)小額系統(tǒng)匯款方案。

12:35—13:50，渭南分行上門(mén)接待客戶，客戶向營(yíng)業(yè)部提交加蓋預(yù)留印鑒的《結(jié)算業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)》。

14:40，渭南分行向陜西省分行支付清算部、信息科技部提交《數(shù)據(jù)中心服務(wù)請(qǐng)求報(bào)送表》。

14:40—15:30，陜西省分行支付清算部核對(duì)數(shù)據(jù)，省分行信科值班室向總行服務(wù)臺(tái)發(fā)出申請(qǐng)。

16:05—16:10，營(yíng)業(yè)部通過(guò)小額系統(tǒng)，第一筆匯款 1240萬(wàn)元，匯至渭南市華州區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦中心。

16:10—16:45，其余款項(xiàng)匯至指定賬戶，核心系統(tǒng)交易完成，客戶資金全部到賬。